七十一歲的林阿花(化名)是這條巷子裡最有名的居服員,不是因為她服務多專業——雖然她確實很專業——而是因為她每次上工都會帶一包自製的紅龜粿,外加一張能把死人說笑的嘴。這天她照例去照顧八十七歲的陳爺爺(化名),一進門就發現不對勁:陳爺爺那隻養了十三年的玄鳳鸚鵡「小胖」(化名),歪著頭躺在籠子底,一動也不動。
陳爺爺眼眶紅得像兔子,坐在沙發上發呆。林阿花放下紅龜粿,拍拍他的肩:「哎喲,阿公,小胖這是在跟菩薩討紅龜粿吃啦,你看牠睡得多安詳。」陳爺爺愣了三秒,破涕為笑:「你這個查某囝仔,死人鳥都給你說成去赴宴!」林阿花順勢開啟了她的寵物後事小學堂——畢竟她當年那隻米克斯「大摳」(化名)走的時候,她也哭到差點把家拆了,後來才發現,原來寵物身後事可以辦得既體面又環保,而且笑中帶淚。
「阿公,你知道現在有一種服務叫寵物生命紀念嗎?不只是把毛小孩燒一燒而已,從告別、火化到最終安置,每一段都能很有儀式感。」陳爺爺疑惑地看著她:「啊不就送去給人燒,然後骨灰隨便灑?」林阿花搖頭晃腦,拿出一張她自己畫的流程圖——上面還畫了一隻戴墨鏡的鸚鵡——開始講解寵物個別火化流程。
「首先,要讓小胖漂漂亮亮地走,可以幫牠洗澡、梳毛、放一朵小花在旁邊。之後會有專人來接,單獨火化,不是跟別人的寵物一起燒喔。這樣你才可以確保拿到的是小胖自己的骨灰,不用怕混到隔壁阿貓的。而且火化時可以全程陪著,放你喜歡的音樂,或是唸經,甚至講笑話給牠聽——我當年就是對著大摳說『你再也不用偷吃我的紅龜粿了』,結果整個火化場都在笑。」
陳爺爺聽得入神,卻又皺眉:「啊骨灰怎麼辦?放家裡我每天看會難過,隨便灑我又怕小胖找不到回家的路。」林阿花一拍大腿:「這你就問對人了!現在很流行寵物環保樹葬/盆葬,就是把骨灰放進可分解的容器,埋進土裡種一棵樹或一盆花。小胖變成一棵小樹,你每天澆水,還能跟牠講話,牠還可以幫你擋太陽,比活著的時候還孝順啊!」陳爺爺噗嗤一聲:「林阿花,你到底是居服員還是禮儀師?說得這麼好笑,我都不覺得傷心了。」
可是林阿花知道,笑只是表面的保護色。她自己也經歷過那種「不敢面對」的時刻。當年大摳走的時候,她堅持把骨灰罈放在床頭,每天對著它說話,結果老公抱怨半夜聽到她自言自語,差點以為她中邪。後來是一位寵物溝通師(化名)朋友勸她:「阿花,你這樣大摳會捨不得走,牠還得天天聽你打呼。」她才決定把骨灰拿去樹葬,選了一棵桂花樹。現在那棵樹長得比人還高,每年開花時她都會坐在樹下吃紅龜粿,一邊碎唸:「大摳,你看你現在多囂張,整棵樹都是你的味道。」
「阿公,其實寵物生命紀念的重點,不是『忘記牠』,而是『換一種方式記得牠』。」林阿花收起搞笑的表情,難得認真地說。陳爺爺沉默了一會兒,突然問:「那……那個什麼個別火化流程,會不會很貴?」林阿花立刻恢復活寶模式:「放心啦,比你去辦一桌流水席還便宜!而且你可以選最簡單的環保樹葬,連骨灰罈都不用買,用一個花盆就把小胖種成盆栽,放陽台天天曬太陽,比放在神桌上還要風水好!」
陳爺爺終於笑了,笑得連假牙都差點噴出來。他決定讓林阿花幫忙聯絡處理後事。兩天後,林阿花陪著陳爺爺完成了小胖的個別火化,全程陳爺爺還真的帶了一顆鳳梨酥放在小胖旁邊,說是小胖最愛吃的。火化結束後,他們選了寵物環保樹葬/盆葬方案,把骨灰埋進一個小花盆,種了一株薄荷。陳爺爺說:「這樣我泡茶的時候就可以順便摘兩片,小胖也算有參與我的生活。」林阿花差點笑到岔氣:「阿公,你會不會連薄荷都跟牠講話?」陳爺爺理所當然地說:「當然會啊!我每天早上都跟它說『小胖早安』,昨天它還長新葉了,肯定是高興。」
從那天起,林阿花的居服員工作多了一項隱藏任務:幫客戶處理寵物後事諮詢。她甚至自創了一套「五步笑送法」,從寵物生命紀念觀念導入,到個別火化流程說明,再到環保樹葬/盆葬的實作技巧,全程搭配她本人的搞笑往事。有一次她去照顧另一位獨居的周奶奶(化名),周奶奶的貓剛走,哭到不吃飯。林阿花二話不說,先講了一串她與大摳的樹葬笑話,再認真解釋:「周奶奶,你如果選盆葬,以後你的貓就變成一盆貓草,你還能剪下來給鄰居的兔子吃,功德無量啊!」周奶奶聽完邊笑邊罵:「你這賊婆娘,連我死掉的貓都要再利用!」但最後她還是笑著選擇了盆葬,還說要在盆子上寫「本貓專屬草皮」。
當然,林阿花不是每次都成功。有一次她遇到一個固執的阿伯,堅持要把寵物烏龜的骨灰做成項鍊隨身攜帶。林阿花沒有硬推,而是分享了一個讓阿伯哭笑不得的故事:「我以前有個客戶,把狗狗骨灰做成戒指,結果去買菜時戒指掉進魚攤的水裡,他撈了半小時,最後買了一條魚賠老闆。你知道後來怎麼了嗎?那條魚剛好是他狗狗的名字!」阿伯聽完大笑,改口說那還是樹葬好了,至少不會被魚吃掉。
林阿花常說,身為一位居服員,她照顧的不只是活人,還有那些已經離開的毛小孩和牠們留下來的心情。寵物生命紀念不是什麼嚴肅的宗教儀式,而是一個讓生者能夠好好說再見、又不至於悲傷到卡住的過程。而寵物個別火化流程讓每隻寵物都享有專屬的告別,寵物環保樹葬/盆葬則把思念變成一種有生命力的延續——就像她說的:「你種一棵樹,以後你的孫子還可以問『阿祖,這棵樹為什麼叫小胖?』你就可以說『因為它以前是一隻很胖的鸚鵡啊!』」
如今林阿花的手機通訊錄裡多了一欄「寵物畢業生聯絡人」,裡頭有陳爺爺、周奶奶,還有好幾位被她「說笑話」說服的家屬。偶爾有新人問她:「阿花姐,你做居服員為什麼還兼做寵物後事顧問?」她就會神秘一笑,指著自己脖子上一條細細的項鍊墜子——裡面裝著大摳的一小撮骨灰混合泥土,種了一株迷你多肉。「因為我讓大摳變成一顆永遠不用澆水也能活的植物,牠現在連仙人掌都怕牠。」然後全場笑翻。
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(本案例經當事人同意分享,部分為虛擬情節如有雷同純屬巧合)